Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest dokument zakupu faktura VAT lub paragon. Reklamację mozna zgłosić w dowolnym, autoryzowanym punkcie na terenie Polski, reprezentującym producenta lub importera zakupionych przez Państwa produktów. Producent lub importer ma obowiazek w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji dokonać jej rozpatrzenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, dokonujemy zwrotu wartości reklamowanego towaru, przelewem na wskazane konto lub wymieniamy towar na nowy, wolny od wad.